船橋中央自動車学校は、従業員が安心して業務に従事できる職場環境を確保するため、以下に該当する行為（以下「カスタマーハラスメント」という）を行うことを禁止します。

カスタマーハラスメントの定義

カスタマーハラスメントとは、顧客・利用者・その関係者等による、社会通念上相当な範囲を超えた言動により、従業員の就業環境を阻害する行為をいいます。

該当する行為の例

以下の行為は、カスタマーハラスメントに該当します。

　・威迫、脅迫、恐喝、暴言、人格否定、侮辱的な発言

　・長時間にわたる拘束、執拗なクレームの繰り返し

　・正当な理由のない謝罪や処分の強要

　・土下座、過度な対応を求める行為

　・職員に対する差別的発言、性的言動

　・SNSやインターネット等への誹謗中傷、名誉毀損行為

　・その他、法令に抵触し、他のお客様や職員に迷惑や損害を及ぼし、業務を妨げる行為

※上記は例示であり、これらに限られるものではありません。

会社の対応

当社は、カスタマーハラスメントが確認された場合、以下の対応を行うことがあります。

　・該当顧客への注意・警告

　・対応の中止、担当者の変更

　・教習受講の拒否、退校

　・必要に応じて警察・弁護士等の関係機関への相談・通報

従業員の保護

当社は、カスタマーハラスメントから従業員を守るため、適切な相談体制の整備および再発防止に努めます。